ISO9000認證在很大程度上雖然已經很普及了,但在日常的工作中發現還是很多人對ISO9000質量體系認證存在一些誤解,主要表現在以下九個方面:
誤解一:產品品質是制造出來的
產品品質的形成受設計、采購、制造、培訓等諸多因素的影響,是一個綜合產生的結果,單獨強調“品質是制造出來的”是片面的,品質是制造出來的,更是設計出來的,甚至是培訓出來的!
誤解二:ISO就是質量管理體系
ISO僅代表國際標準化,ISO9000標準族才代表質量管理體系
誤解三:ISO9000是質量體系
ISO9000只是質量體系標準,而不是質量體系
誤解四:只有依照ISO9000認證的相關要求,建立了相應的文件,才表明已經建立了質量管理體系
任何公司都存在著自己的質量管理體系(不管是否推行ISO9000認證體系),只不過這個體系不見得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的過程,只是按照標準的要求去完善原有的體系。
誤解五:要符合ISO9000認證,就意味著要整出一大堆文件和記錄,增加我們的工作
ISO9000認證強制要求的文件和記錄并不多,這些都是確保質量體系有效的最基本文件。其它的文件/記錄企業可根據自己的需要調整,如果不需要文件/記錄已經可以把事情做的很好,那還要這些文件干嘛呢?文件是方便我們工作的,不是增加我們的工作負擔的。
誤解六:ISO9000認證文件要得到批準,就意味著上司一定要在文件上簽名或蓋章
簽字和蓋章并不是批準的唯一方式
誤解七:推行ISO9000認證的主要工作就是寫寫文件、搞搞內審,好象跟我的工作沒什么關系
公司每個人做的工作都跟ISO9000有密切的關系,我們按手冊、程序、流程去開展工作,工作完了檢查工作效果,對不足的地方進行改進,并保留相應的工作記錄... 這些都構成ISO9000質量體系的一部分
誤解八:如果不會背公司的質量方針和質量目標,在審核時將被判為不符合項
標準要求方針和目標“在組織內得到理解和溝通”,關鍵在于理解,不理解的話倒背如流也沒有意義。
誤解九:我們公司在外審時從來沒有被開不符合項,證明我們公司的質量管理體系很棒。
一方面,ISO9000認證是對質量管理體系的一個最基本的要求,符合了ISO9000認證要求,只是一個新起點的開始,需要不斷的提高和完善ISO9000質量體系;另一方面,由于商業原因,通過ISO9000認證已經沒有太多的含金量,很多管理很糟糕的企業也獲得了ISO9000證書。所以,持續改進才是根本。